“Най-голямата грешка при стартирането на онлайн магазин би била липсата на информираност по темата “онлайн търговия”!” Това сподели Стефан Чобанов – Project manager на Stenik Group и един от лекторите на първия по рода си конгрес за електронна търговия в България eCommCongress. Събитието се състоя на 3-ти април и със сигурност не позволи стотиците присъстващи да допуснат грешка при стартирането на онлайн магазин. Конгресът оправда и надмина очакванията си за мястото, на което топ-професионалисти в сферата на електронната търговия ще споделят полезни практики и знания с всички гости, проявили интерес към развитието на онлайн бизнес.
В уютната обстановка на домакина Интер Експо Център бяха засегнати ключови теми както за стартиращи търговци, така и за опитни специалисти. Организаторите бяха подготвили разнообразна програма, която позволи на всички да се запознаят отблизо с темата “онлайн търговия”, да открият възможности за развитие на Интернет магазин, както и да научат ефективни практики, които водят до увеличаване на клиентите и превръщането им в лоялни.
В панела “Стартиране на бизнес с онлайн търговия” Спас Сливков – изпълнителен директор на OLX.bg представи възможностите, които сайтът предлага за прохождащите бизнеси – лесен и напълно безплатен начин да започнат да продават бързо, да тестват пазара и да развият търговските си умения.
Георги Мирчев – създател на платформата за електронна търговия Summer Cart, пък сподели, че ключови за развитието на т.нар. “малки” онлайн магазини (под 50 000 лв. оборот годишно) са маркетингът и рекламата. Той отбеляза и основни техники за по-високи продажби като бързата поръчка без регистрация и телефонното обслужване.
Панел “Маркетинг” започна с един от водещите експерти в имейл маркетинга в България Георги Христулев. Той представи ефективни стратегии за привличане на клиенти с имейл маркетинга като балансирано количество продажбен текст, ремаркетинг и лимитирано съдържание. Имейл маркетингът не е синоним на промоционални съобщения, той е автоматизиран персонален подход и общуване, начин да си „отглеждате“ клиентите.
“За изграждането на доверието на потребителите онлайн търговците трябва да използват не само реклама и пиар, а да обърнат внимание и на обслужването на клиентите, на техническата сигурност за техните данни, на ясната и пълна информация за продуктите, на дизайна и структурата на онлайн магазина.” – беше основната препоръка на Василена Вълчанова – маркетинг мениджър на Ozone.bg
SEO експертът Огнян Младенов – основател и съсобственик на SEOM.bg представи няколко полезни практики и умения при оптимизацията на търсачките, които имат голямо значение за успеха на всеки електронен магазин.
В панела за устойчивостта и развитието на онлайн бизнеса беше поканен да говори Иван Бъчваров – главен секретар на КЗП, който разказа подробности около задълженията на търговците при продажба от разстояние.
“Вече не е достатъчно да сме само офлайн или онлайн, за да сме подготвени за предизвикателствата за търговията през 21-ви век, трябва да участваме във всички канали по възможно най-много начини.” Това посъветва Огнян Лахчев – мениджър пазари в eMAG.bg по темата Omnichannel Retail – възможността да продаваш през различни канали.
Като естествено допълнение на всичко казано дойде лекцията на Станимира Накова – CRM консултант, относно CRM системите за оптимизация на бизнеса. Според нея тези системи подпомагат комуникационния процес да стане по-интуитивен и за двете страни – клиентите да получават само информацията, която ги интересува, а компаниите да изпращат подходящата информация към тях.
В последния модул “Чужди пазари” особено голям интерес предизвика Dropshipper-а Никола Романов, който разказа в подробности на публиката как се правят пари от eBay и Amazon без никаква инвестиция за сайт, маркетинг или реклама.
За финал Ева Вучева– регионален директор Fashion Days Group, обобщи добрите практики при навлизане на чужди пазари, а именно – да намерим някого, който вече го е правил, да изберем точните партньори, да проучим и се съобразим със спецификите на всеки пазар.
Така освен нови знания и идеи, гостите на събитието получиха мотивация и вдъхновение да се потопят в дълбоките води на онлайн бизнеса или да доразвият вече създаден такъв. А за всички пропуснали събитието – следете страницата на еCommCongress и очаквайте второто му издание догодина.
