Авторът на бестселъра ‘Celebrity Service’ и ‘OMG Marketing’ Джеф Рам ще бъде в България на 29 септември , за да сподели своя богат маркетинг опит и да даде тласък на всички, които желаят да усъвършенстват уменията си.
Джеф е създател на маркетингови идеи, които са се превърнали в легенда. Негови клиенти са Honda, TATA, Toyota, SAGE, Tiger Brands, Goldwell and Chrysler. Той е и най-младият президент на President of the Professional Speaking Association UK и член на световната Global Speakers Federation.
Преди събитието Джеф разказва в интервю за маркетинговите кампании, които е правил, за бюджетите, за клиентите.
Казва, че не познава българския пазар, но е сигурен, че ако този пазар има общо с 20-те страни, в които е бил, то най-задаваният въпрос е универсален: „Какво можем да направим, за да привлечем повече клиенти/ бизнес?“. Обещава, че ако този въпрос присъства на семинара в София, присъстващите ще си тръгнат с много отговори в края на деня. Според маркетологът дефиницията за добро обслужване на клиенти е способността да се предизвикват усмивки на лицето на всеки един клиент. „Правете нещата лесни, забавни, достъпни и по този начин ще се откроите от останалите!“, казва Джеф.
„Обслужването на клиентите е грабнакът на Вашия бизнес!“, подчертава и споделя, че точно сега силата на маркетинга от уста на устата на местно, регионално, национално и световно ниво не може да се подценява. Маркетирането носи бизнес, но доброто обслужване е това, което ще помогне да го запазим и увеличим. За пример авторът на OMG Marketing дава TripAdvisor – „въпреки че имате страхотен сайт, видео, Google класиране и т.н., клиентската оценка на нивото на обслужване ще определи дали други клиенти ще Ви изберат“, посочва той.
Ето какво споделя още Джеф Рам:
Работил си с предприемачи за пускането на стартиращи предприятия без бюджет. Как се прави това?
Иска ми се да кажа, че беше лесно и без да звуча прекалено надменно, наистина ми се стори лесно да го направя. Когато работех със стартиращи компании, много малко от тях имаха средства, които да харчат за промотиране. Но излизах с идеи, които да се открояват или ще струват малко, за да бъдат реализирани. Например никога не съм плащал за реклама! И винаги обръщам внимание на тази стратегия на моите клиенти и публика – защо да плащате за реклама, когато можете да получите по-голямо покритие БЕЗПЛАТНО! Така че заложете на идеите, за да можете да получите голяма публичност в медиите. Моето убеждение и изследвания показват, че когато нямате бюджет сте най-креативни!
Кои са маркетинговите кампании, с които се гордееш най-много?
Ще разкажа за две от тях по-подробно, когато дойда в България. Първата е промоционален флаер, а втората е бизнес към бизнес кампания, която използва картичка за Свети Валентин и уеб страница, за която в момента се говори по цял свят.
И двете кампании, с които съм много горд, се отличават не само с тяхната креативност, но също така и с факта, че не струват почти нищо.
Какъв е оптималният бюджет за успешна маркетингова кампания?
Това е важен въпрос и един от най-често задаваните. Бих искал да отговоря на него с друг въпрос …. Защо трябва да се определя бюджет? Моят опит показва, че ако създадем бюджетна рамка, ние неизменно ще изхарчим тези пари! И кой може да каже, че да изхарчим целия бюджет е мъдър ход? Вместо да създават бюджети, компаниите трябва да решат какво искат и трябва да постигнат, и след това да определят дейностите за постигане на тези цели. Чак тогава идва бюджетът. Обещавам Ви, че ще спестите ужасно много пари, ако промените начина си на мислене.
Какви са новите и вълнуващи начини за маркетиране и насърчаване на бизнеса?
Ще споделя с българската публика една история от BMW MINI – знам, че всички ще бъдат развълнувани да направят нещо подобно за собствения си бизнес.
Разкажи ни повече за твоята конференция в София на 29 септември. Какво да очакват хората?
Всеки трябва да бъде готов да отнесе със себе си много идеи и техники, които ще му помогнат да се открои от конкуренцията. Хората могат да очакват един ден, пълен с наблюдения върху маркетинга и обслужването на клиенти, които ще променят тяхното мислене завинаги. О, и ще се забавляват!!!
Можете да запазите своето място за събитието тук.
